LGPD — Seus direitos e como exercê-los
A Erased Tecnologia Ltda trata dados pessoais na qualidade de controladora, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Esta página resume seus direitos e como exercê-los. O detalhamento completo está na Política de Privacidade.
Canal de proteção de dados
Pelo formulário: erased.com.br/contato — é o caminho preferido.
Por e-mail: lgpd@erased.com.br
Os dois recebem dúvidas, requisições de direitos e reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer tempo e gratuitamente, requerer:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, exceto o e-mail de acesso e o documento já aprovado, que não mudam por segurança da conta;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem os dados são compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
- Revogação do consentimento;
- Oposição a tratamento feito sem consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.
Como exercer
Por dois caminhos, à sua escolha:
Pela própria plataforma, em Conta › Autorizações e direitos, onde o requerimento recebe protocolo, data e prazo, e você acompanha o desfecho na própria conta.
Por e-mail ou formulário, em lgpd@erased.com.br ou na página de Contato — caminho que permanece aberto para quem não consegue acessar a conta.
Respondemos em até 15 dias.
Para proteger seus dados, podemos precisar confirmar sua identidade antes de atender a uma requisição — justamente para impedir que outra pessoa acesse ou altere o que é seu.
Base legal e retenção
Cada tratamento que realizamos tem uma base legal específica — execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento. As bases, as finalidades e os prazos de retenção estão descritos na Política de Privacidade, Seções 4 e 7.
Limite da eliminação
O arquivo probatório — as solicitações enviadas a controladores, com as respostas e a cronologia de cada uma — é prova de ato praticado perante terceiro e fica guardado até você pedir a eliminação dele; avisamos por e-mail antes de eliminar. A eliminação dele só é feita a pedido seu, de dentro da conta, em Conta › Autorizações e direitos: quem pede por e-mail ou pelo formulário recebe a orientação para fazer o pedido na conta. Ficam o registro do seu pedido e de como ele foi atendido, e os dados que a lei obriga a guardar, pelo prazo da Política de Privacidade.
Reclamação à ANPD
Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
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